Calidad en los procesos de gestión pública del municipio
El programa busca mejorar la calidad de los procesos de gestión pública municipal mediante la implementación de sistemas y herramientas de gestión de calidad.
A través del fortalecimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), se promueve la evaluación permanente y la mejora continua de los procesos administrativos y operativos, con el objetivo de brindar servicios más eficientes y orientados a las necesidades de los vecinos.
Para lograrlo, se propone implementar normas y modelos de calidad, capacitar al personal, realizar auditorías internas, incorporar un sistema centralizado de quejas y sugerencias y evaluar el impacto de las mejoras en la satisfacción ciudadana. La implementación incluye diagnósticos de procesos, formación continua, auditorías periódicas, aplicación de ciclos de mejora continua y promoción de la participación del personal.
Se espera como resultado una gestión municipal más eficiente, reducción de tiempos y costos administrativos, mayor satisfacción de los ciudadanos y un fortalecimiento de la transparencia y la rendición de cuentas.
